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一、 投诉流程
1、投诉通知
权利人(ren)认为哪(na)(na)里有培(pei)训网平台上的某些内容涉(she)嫌(xian)侵犯其合法权益，可向哪(na)(na)里有培(pei)训网发出书面投(tou)诉通知。根据《信息网络传(chuan)播权保护条例》及《最高人(ren)民法院关于审(shen)理(li)利用信息网络侵害人(ren)身权益民事纠纷案(an)件(jian)适用法律若干(gan)问题(ti)的规定(ding)》等规定(ding)，投(tou)诉通知须包含以下内容：
1.1 权利人主体信息和相关证明材料
（1）个(ge)人(ren)(ren)投诉(su)： 权(quan)利人(ren)(ren)的真实姓名(ming)、联(lian)系电话及邮箱、联(lian)系地址、身份证（中国公民）或护照（外(wai)国公民）的照片或扫描(miao)件等。
（2）单位(wei)投(tou)诉： 权利(li)人(ren)的名称、住所(suo)地、联系(xi)人(ren)、联系(xi)电话(hua)及(ji)邮箱、投(tou)诉通知(zhi)（加(jia)盖(gai)公章(zhang)）、营业执(zhi)照（加(jia)盖(gai)公章(zhang)）等。
（3）代他人(ren)投(tou)诉(su)： 除上(shang)述（1）（2）中要求(qiu)的投(tou)诉(su)人(ren)和权(quan)利(li)人(ren)双方(fang)的主体身份信(xin)息和证明(ming)材料外，还(hai)需提供权(quan)利(li)人(ren)签名或盖章(zhang)的委托(tuo)书。
1.2 投诉内容
（1）被投诉内(nei)容(rong)的完整标题/名称和网(wang)络地址(zhi)、所(suo)在位置描述等足以准(zhun)确定(ding)位侵权内(nei)容(rong)的相关信息。
（2）被投诉内容侵犯的(de)权(quan)(quan)利类(lei)型（如：信息网(wang)络传播(bo)权(quan)(quan)、著作权(quan)(quan)、名誉权(quan)(quan)、肖像权(quan)(quan)等(deng)）。
1.3 构成侵权的初步证明材料
（1）著作权(quan)侵权(quan)投诉
A. 著作权(quan)权(quan)属(shu)证(zheng)明材(cai)料：包括(kuo)但不限(xian)于版权(quan)证(zheng)书(shu)(shu)、商标(biao)权(quan)证(zheng)书(shu)(shu)、专利权(quan)证(zheng)书(shu)(shu)、作品(pin)首次公开(kai)发表或发行日(ri)期证(zheng)明材(cai)料、创作手稿、经权(quan)威(wei)机(ji)构签(qian)发的作品(pin)创作时(shi)间(jian)戳、作品(pin)备案证(zheng)书(shu)(shu)等。
B. 被(bei)投(tou)诉(su)内容构成(cheng)侵权(quan)(quan)的证(zheng)明(ming)材料(liao)：包(bao)括(kuo)但不限于被(bei)投(tou)诉(su)内容构成(cheng)对(dui)权(quan)(quan)利人版权(quan)(quan)、商标(biao)权(quan)(quan)或专利权(quan)(quan)等权(quan)(quan)利侵权(quan)(quan)的有效证(zheng)明(ming)材料(liao)。
（2）人身权侵权投诉
A. 指明被投(tou)诉信息中(zhong)具体(ti)哪些(xie)内容(rong)涉嫌侵犯权利人(ren)的人(ren)身权益。
B. 被(bei)投诉内容对(dui)权利人人身权益(yi)构成侵权的事实和详细(xi)理由说(shuo)明。
1.4 权利人保证
权利(li)(li)人应在(zai)通(tong)(tong)知书(shu)中保(bao)证(zheng)：权利(li)(li)人在(zai)通(tong)(tong)知书(shu)中的(de)陈述和(he)所提供材料皆是真实、有效和(he)合(he)法的(de)，保(bao)证(zheng)承担和(he)赔(pei)偿哪(na)里有培(pei)训网因根据(ju)权利(li)(li)人通(tong)(tong)知书(shu)对(dui)被投诉(su)内容进行处理而(er)遭受的(de)全(quan)部(bu)损失。
2、对合法投诉通知的处理
2.1 哪里有培训网收到权利人符合(he)本指引要(yao)求的(de)投诉通知后，会(hui)尽快依(yi)法对被(bei)投诉内容做(zuo)删除或断(duan)开链接等处理。
2.2 对不符(fu)合本(ben)指引要求的投诉通知，哪里有(you)培训网(wang)有(you)权在权利人补(bu)正前暂不处理。
2.3 对(dui)(dui)于侵(qin)犯权(quan)利(li)(li)(li)人信(xin)息网(wang)络传播权(quan)的(de)投诉通知(zhi)(zhi)(zhi)，哪里(li)有(you)(you)(you)培训网(wang)在进(jin)行处(chu)(chu)理(li)投诉的(de)同时可依(yi)法(fa)将(jiang)投诉通知(zhi)(zhi)(zhi)转(zhuan)送服(fu)务(wu)对(dui)(dui)象。若服(fu)务(wu)对(dui)(dui)象依(yi)法(fa)提(ti)交了反(fan)通知(zhi)(zhi)(zhi)，哪里(li)有(you)(you)(you)培训网(wang)会将(jiang)反(fan)通知(zhi)(zhi)(zhi)转(zhuan)送权(quan)利(li)(li)(li)人。若权(quan)利(li)(li)(li)人对(dui)(dui)反(fan)通知(zhi)(zhi)(zhi)持有(you)(you)(you)异议，依(yi)据法(fa)律(lv)规定，权(quan)利(li)(li)(li)人应(ying)当且能(neng)够通过行政或司法(fa)程(cheng)序直接和服(fu)务(wu)对(dui)(dui)象处(chu)(chu)理(li)相关争议。
二、注意事项
1、权利人应提(ti)供(gong)(gong)经签(qian)章或签(qian)名的(de)书面(mian)通(tong)知书及相关证(zheng)明材料(liao)(liao)的(de)扫描(miao)件(jian)。为(wei)确(que)保(bao)权利人提(ti)供(gong)(gong)相关材料(liao)(liao)的(de)真实(shi)性和有(you)效性，哪(na)里有(you)培训网(wang)认为(wei)必要时，可(ke)要求您提(ti)供(gong)(gong)上述材料(liao)(liao)的(de)原件(jian)，届时还(hai)请配合(he)提(ti)供(gong)(gong)。
2、若(ruo)权(quan)利人(ren)确有合理(li)理(li)由(you)不能(neng)提供(gong)(gong)证明材料(liao)原件(jian)的，应提供(gong)(gong)其复印件(jian)（复印件(jian)上应有权(quan)利人(ren)签章或(huo)签名）。
3、若(ruo)证(zheng)明(ming)材料是在外国(guo)或港澳台地区形(xing)成的，应按照(zhao)法(fa)律规定在所在国(guo)家或地区进行公证(zheng)认证(zheng)或其他(ta)法(fa)律要求(qiu)的证(zheng)明(ming)程序。
4、 若权(quan)利人(ren)已(yi)经对被投(tou)诉人(ren)提起行政或(huo)司法争议(yi)解决(jue)程序的，请将通知(zhi)书和相关受理证(zheng)明、提交给争议(yi)解决(jue)机(ji)构的证(zheng)据(ju)一并提交哪(na)里(li)有培训网，这将有利于对投(tou)诉的处理。
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